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miércoles 31, mayo de 2006

Camino a la descentralización

Con el objetivo de optimizar la atencin de los vecinos y agilizar las soluciones, a partir del prximo mes, se implementarn varios cambios en el funcionamiento de los CGP.

En principio, unificarn sus horarios de atencin hasta las 18 y desde julio hasta las 20.

Tambin sumarn servicios y afianzarn el sistema de recepcin de reclamos.

La deteccin de falencias en la gestin de los centros surgi de los resultados de una auditora interna que puntualiz diversos problemas: espacios reducidos, falta de informatizacin, procedimientos guas y desorganizacin.

En respuesta al diagnstico de la auditoria, el Gobierno aplicar importantes modificaciones como: la implementacin de un sistema informtico que permitir al vecino consultar el estado de sus trmites identificados con un nmero de gestin.

Como experimento piloto en cuatro o cinco centros se instalarn computadoras que se utilizarn a modo de autoconsulta para conocer qu papeles se necesitan para cada trmite o qu pasos seguir ante cada reclamo.

Adems se unificaran los servicios prestados en cada CGP para poder efectuar todos los trmites en cualquiera de los 16 centros.

Estas medidas permitirn que los CGP ganen independencia administrativa para agilizar la resolucin de los reclamos vecinales y representan un avance en la transicin en la descentralizacin comunal.

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